תוכנה או יומן נייר: מה עדיף למספרה?

מה היומן עושה היטב

היומן מהיר, אינו מתקלקל ואינו דורש הדרכה, ומי שהתרגל אליו מהיר בו יותר מכל מסך. במספרה קטנה עם ספר אחד ועשרים לקוחות ביום — הוא ממלא את תפקידו.

אל תחליפו אותו כי אחר החליף. החליפו כשמופיעים הסימנים.

חמישה סימנים שהוא כבר לא מספיק

1 אינכם יודעים כמה נכנס אתמול בלי לחבר בעיפרון. 2 חישוב עמלות בסוף החודש לוקח יותר משעה, או שמתווכחים עליו. 3 הטלפון קוטע את עבודתכם עשר פעמים ביום לצורך זימון. 4 אינכם יודעים כמה לקוחות לא הגיעו החודש. 5 ספר שני או שלישי נכנס למספרה — ואז היומן מתמוטט מהר, כי נבנה ליומן אחד.

מה אובד עם היומן — וזה לא הזימונים

היומן שומר זימונים היטב. מה שאובד הוא מה שאחריהם: מי ביצע את השירות, בכמה, מה עמלתו, כמה בקופה, מי לא הגיע, ומי לא חזר שלושה חודשים.

אלה שאלות שהיומן אינו עונה עליהן כי לא נבנה להן. והן בדיוק השאלות שקובעות את הרווח.

ואם עוברים — אל תעבירו הכול

מה שהכי מכשיל מעבר הוא ניסיון להזין היסטוריה של שנתיים. אל תעשו זאת.

התחילו מיום אחד: השירותים, המחירים והספרים, ואז לקוחות היום. ההיסטוריה הישנה נשארת ביומן כאסמכתה. שבועיים והנתונים החיים יספיקו לכל שאלה.